Polityka prywatności
sklep.mniammniam.com
1. Informacje ogólne
1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników skleu https://sklep.mniammniam.com, dalej „Sklep”.
2. Administratorem danych osobowych jest:
MniamMniam.pl s.c. Urszula Ostrowska, Grzegorz Ostrowski
ul. Batalionów Chłopskich 15
05-250 Radzymin
NIP: 1251619163
e-mail: sklep@mniammniam.pl
tel.: 846 846 104
dalej „Administrator”.
3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO oraz przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i komunikacji elektronicznej.
2. Zakres przetwarzanych danych osobowych
Administrator może przetwarzać w szczególności:
· adres e-mail,
· dane podane przy zakładaniu i prowadzeniu Konta Klienta,
· dane niezbędne do wystawienia dokumentów sprzedaży,
· dane dotyczące zamówień i płatności,
· dane dotyczące uczestnictwa w Klubie MniamMniam,
· informacje o punktach Klubu, ich naliczaniu, wykorzystaniu, korektach i okresie ważności,
· historię operacji związanych z Klubem,
· dane techniczne związane z korzystaniem z Skleu, w tym adres IP,
· dane zawarte w korespondencji z Administratorem,
· dane statystyczne, analityczne i marketingowe – w zakresie dozwolonym przez prawo i zgodnym z ustawieniami użytkownika.
Zakres danych zależy od sposobu korzystania z Sklepu. Dokonanie zakupu nie wymaga posiadania Konta Klienta ani uczestnictwa w Klubie MniamMniam.
3. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:
1. obsługi zamówień i zawierania umów dotyczących e-booków,
2. dostarczania zakupionych treści cyfrowych,
3. obsługi płatności,
4. wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych i podatkowych,
5. prowadzenia Konta Klienta,
6. zawarcia i wykonywania umowy o uczestnictwo w Klubie MniamMniam,
7. naliczania, wykorzystywania, rezerwowania, przywracania i wygaszania punktów Klubu,
8. prowadzenia historii operacji związanych z Klubem,
9. obsługi zwrotów, reklamacji oraz korekt zamówień i punktów,
10. zapewnienia bezpieczeństwa Konta, Sklepu i Klubu oraz przeciwdziałania nadużyciom,
11. obsługi zapytań i korespondencji,
12. wysyłania informacji związanych z Kontem i uczestnictwem w Klubie, w szczególności informacji o liczbie punktów, ich wykorzystaniu lub ważności,
13. prowadzenia newslettera i marketingu bezpośredniego – jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę,
14. prowadzenia statystyk, analiz i optymalizacji Sklepu,
15. ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
4. Podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe są przetwarzane na następujących podstawach:
1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, w szczególności realizacji zamówienia, prowadzenia Konta Klienta oraz uczestnictwa w Klubie MniamMniam;
2. art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest konieczne do wykonania obowiązków prawnych Administratora, w szczególności obowiązków księgowych i podatkowych;
3. art. 6 ust. 1 lit. a RODO – gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika, w szczególności w przypadku niektórych działań marketingowych, newslettera oraz nieobowiązkowych plików cookies lub podobnych technologii;
4. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak:
· zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu i Kont,
· przeciwdziałanie oszustwom i nadużyciom,
· obsługa korespondencji,
· analiza działania Sklepu w zakresie niewymagającym zgody,
· ustalanie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami.
Udział w Klubie MniamMniam nie jest uzależniony od wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji marketingowych.
5. Konto Klienta i Klub MniamMniam
1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne.
2. Uczestnictwo w Klubie MniamMniam jest dobrowolne i odbywa się na zasadach określonych w Regulaminie Klubu.
3. W związku z prowadzeniem Konta i Klubu Administrator przetwarza dane niezbędne do identyfikacji Konta, obsługi uczestnictwa oraz prawidłowego naliczania i rozliczania korzyści Klubu.
4. Administrator może przechowywać informacje dotyczące w szczególności:
· daty przystąpienia do Klubu,
· aktualnej liczby punktów,
· naliczeń i wykorzystania punktów,
· bonusów,
· korekt i przywróceń punktów,
· dat opłaconych zamówień,
· okresu ważności punktów,
· powiązania operacji z konkretnymi zamówieniami.
5. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia Klubu, rozliczania korzyści, zapewnienia prawidłowego działania programu, bezpieczeństwa oraz obsługi reklamacji i ewentualnych roszczeń.
6. Informacje związane z Kontem i Klubem, takie jak informacje o liczbie punktów, ich wykorzystaniu lub terminie ważności, mogą być przesyłane na adres e-mail użytkownika jako komunikacja związana z wykonywaniem umowy o uczestnictwo w Klubie.
7. Komunikacja marketingowa jest odrębna od komunikacji dotyczącej obsługi Konta i Klubu i jest prowadzona tylko wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna, w tym wymagana zgoda użytkownika.
6. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, w szczególności:
· operatorom płatności,
· dostawcom systemów obsługi zamówień i płatności,
· dostawcom usług IT, hostingu i utrzymania Sklepu,
· dostawcom systemów służących do prowadzenia Kont Klientów i Klubu MniamMniam,
· firmom księgowym,
· dostawcom systemów mailingowych,
· dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych, w tym Google oraz Meta – w zakresie wynikającym z ustawień cookies i udzielonych zgód,
· podmiotom świadczącym usługi prawne lub wspierającym Administratora przy dochodzeniu lub obronie roszczeń,
· organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.
Administrator przekazuje podmiotom współpracującym wyłącznie dane niezbędne do realizacji powierzonych im zadań.
Jeżeli w związku z korzystaniem z usług zewnętrznych dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to zgodnie z wymaganiami RODO, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne. Informacje o zastosowanym mechanizmie transferu i zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.
7. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane:
1. przez czas niezbędny do realizacji zamówienia i wykonywania zawartej umowy;
2. przez okres wymagany przepisami księgowymi i podatkowymi - co do zasady przez 5 lat, z uwzględnieniem terminów i zasad wynikających z właściwych przepisów;
3. przez czas prowadzenia Konta Klienta - do jego usunięcia lub zakończenia umowy o prowadzenie Konta, a po tym czasie wyłącznie w zakresie, w jakim dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo lub niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami;
4. przez okres uczestnictwa w Klubie MniamMniam, a po jego zakończeniu przez okres niezbędny do rozliczenia programu i wykonania obowiązków prawnych oraz do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń związanych z uczestnictwem w Klubie;
5. w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody - do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania; informacje potwierdzające udzielenie lub wycofanie zgody mogą być przechowywane przez okres niezbędny do wykazania zgodności działań Administratora z prawem oraz ochrony przed roszczeniami;
6. w przypadku danych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora - do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu albo ustania celu przetwarzania, a w przypadku danych związanych z roszczeniami - do upływu właściwego terminu ich przedawnienia.
8. Prawa osób, których dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w przypadkach określonych przez RODO – prawo do:
· dostępu do danych,
· sprostowania danych,
· usunięcia danych,
· ograniczenia przetwarzania,
· przenoszenia danych,
· wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
· cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, osoba, której dane dotyczą, może wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją. W przypadku przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego sprzeciw może zostać wniesiony w dowolnym momencie, a po jego wniesieniu dane nie będą dalej przetwarzane w tym celu.
W celu skorzystania z przysługujących praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem:
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Newsletter i komunikacja marketingowa
1. Zapis do newslettera i otrzymywanie komunikacji marketingowej są dobrowolne.
2. Udział w Klubie MniamMniam ani posiadanie Konta Klienta nie wymaga zgody na otrzymywanie newslettera lub innych informacji marketingowych.
3. Marketing z wykorzystaniem poczty elektronicznej lub innych środków komunikacji elektronicznej jest prowadzony wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami i na podstawie wymaganej zgody.
4. Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać zgodę na komunikację marketingową, w szczególności poprzez link rezygnacji znajdujący się w wiadomości lub kontakt z Administratorem.
5. Wycofanie zgody marketingowej nie powoduje usunięcia Konta, rezygnacji z Klubu ani utraty zgromadzonych punktów.
10. Pliki cookies i narzędzia zewnętrzne
1. Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu:
· zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
· utrzymania sesji i funkcji Konta oraz koszyka,
· prowadzenia statystyk i analiz,
· prowadzenia działań marketingowych i reklamowych.
2. Cookies niezbędne do prawidłowego działania Sklepu mogą być stosowane bez dodatkowej zgody w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.
3. Cookies analityczne, reklamowe i inne technologie niewymagane do podstawowego działania Sklepu są wykorzystywane zgodnie z wyborem użytkownika dokonanym za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami.
4. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoje ustawienia dotyczące cookies.
5. Sklep może korzystać w szczególności z narzędzi Google Analytics oraz Meta Ads, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę, gdy jest ona wymagana.
11. Profilowanie
1. W związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych lub reklamowych dane mogą być wykorzystywane do tworzenia grup odbiorców lub dopasowywania reklam, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę.
2. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
3. Sam mechanizm naliczania i wykorzystywania punktów Klubu odbywa się według zasad określonych w Regulaminie Klubu i nie stanowi zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego wobec Uczestnika tego rodzaju skutki.
12. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.
Użytkownik posiadający Konto Klienta powinien chronić dostęp do swojego konta pocztowego oraz wiadomości i linki umożliwiające logowanie do Konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
13. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie niektórych danych jest niezbędne odpowiednio do:
· dokonania i realizacji zakupu,
· założenia Konta Klienta,
· uczestnictwa w Klubie MniamMniam,
· otrzymywania newslettera lub komunikacji marketingowej.
Niepodanie danych niezbędnych do realizacji danej usługi może uniemożliwić skorzystanie z niej.
14. Zmiany Polityki Prywatności
Administrator może zmieniać Politykę Prywatności w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, zakresu świadczonych usług lub stosowanych technologii.
Aktualna wersja Polityki Prywatności jest dostępna na stronie Sklepu.
Jeżeli zmiana będzie miała istotny wpływ na sposób przetwarzania danych użytkowników posiadających Konto lub uczestniczących w Klubie, Administrator poinformuje ich o zmianie w odpowiedni sposób.
15. Kontakt
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem: