Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MNIAMMNIAM.PL
sprzedaż treści cyfrowych - e-booków PDF
§1. Informacje ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://sklep.mniammniam.com prowadzony jest przez Urszulę Ostrowską i Grzegorza Ostrowskiego, prowadzących wspólnie działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej pod nazwą:
MniamMniam.pl s.c. Urszula Ostrowska, Grzegorz Ostrowski
ul. Batalionów Chłopskich 15
05-250 Radzymin
NIP: 1251619163
e-mail: sklep@mniammniam.pl
tel.: 846 846 104
Wspólnicy są przedsiębiorcami wpisanymi do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
dalej łącznie: „Sprzedawca”.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w szczególności:
· składania zamówień i zawierania umów
· dokonywania płatności
· dostarczania treści cyfrowych
· zakładania i korzystania z Konta Klienta
· świadczenia usług drogą elektroniczną
· składania i rozpatrywania reklamacji
· korzystania z dobrowolnej gwarancji zadowolenia
3. Sklep prowadzi sprzedaż treści cyfrowych w postaci e-booków w formacie PDF.
4. Zakupy mogą być dokonywane bez rejestracji albo po zalogowaniu do Konta Klienta. Posiadanie Konta Klienta ani uczestnictwo w Klubie MniamMniam nie jest warunkiem dokonania zakupu.
5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
§2. Definicje
1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze sklepu lub dokonująca w nim zakupu.
2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
4. Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book w formacie PDF.
5. Umowa - umowa o dostarczenie treści cyfrowej zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
6. Konto Klienta - indywidualne konto Klienta w sklepie umożliwiające korzystanie z dodatkowych funkcji sklepu.
7. Klub MniamMniam lub Klub - dobrowolny i bezpłatny program lojalnościowy prowadzony przez Sprzedawcę na zasadach określonych w odrębnym Regulaminie Klubu MniamMniam.
8. Regulamin Klubu - odrębny regulamin określający zasady uczestnictwa w Klubie MniamMniam.
§3. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
· wybiera produkt lub produkty
· podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia
· zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go
· wybiera dostępną metodę płatności
· składa zamówienie i dokonuje płatności
3. Klient może złożyć zamówienie bez logowania albo po zalogowaniu do Konta Klienta.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o wybranych produktach oraz całkowitej kwocie do zapłaty, z uwzględnieniem zastosowanych promocji i rabatów.
5. Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty następuje poprzez użycie przycisku lub równoważnej funkcji jednoznacznie wskazującej, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
6. Zawarcie Umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
7. Potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z wymaganymi prawem informacjami jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności na podany adres e-mail.
§4. Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto i zawierają należne podatki.
2. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności:
· AutoPay
· karty płatnicze
· Apple Pay
· Google Pay
· PayPal
3. Płatność dokonywana jest z góry.
4. Po dokonaniu zakupu Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Paragon fiskalny może zostać wydany Klientowi w postaci elektronicznej za jego zgodą i w sposób z nim uzgodniony, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Faktura elektroniczna wystawiana jest na żądanie Klienta, jeżeli obowiązujące przepisy przewidują możliwość jej wystawienia.
7. Szczegółowe zasady promocji lub akcji specjalnych, jeżeli wymagają dodatkowego określenia warunków, mogą być przedstawiane w odrębnych regulaminach lub warunkach promocji udostępnianych Klientowi przed skorzystaniem z danej promocji.
§5. Dostarczanie treści cyfrowych
1. Treść cyfrowa jest dostarczana niezwłocznie po potwierdzeniu skutecznej płatności, chyba że przed zakupem wyraźnie wskazano inny termin.
2. E-book jest udostępniany poprzez link do pobrania wysłany na adres e-mail podany przez Klienta.
3. Link do pobrania:
· jest ważny przez 365 dni od dnia zakupu
· umożliwia maksymalnie 5 pobrań tego samego pliku
4. Klient powinien zapisać zakupioną treść cyfrową na własnym urządzeniu w okresie dostępności linku.
5. E-booki dostarczane są jako standardowe pliki PDF i nie są zabezpieczone hasłem, systemem DRM ani innym technicznym zabezpieczeniem ograniczającym możliwość ich odczytu w standardowym oprogramowaniu obsługującym format PDF.
6. Do korzystania z e-booka niezbędne jest urządzenie umożliwiające pobieranie i otwieranie plików PDF oraz aktualne lub prawidłowo działające oprogramowanie obsługujące ten format.
7. E-book może być używany na typowych urządzeniach i systemach operacyjnych umożliwiających obsługę standardowych plików PDF.
8. Jeżeli przy konkretnym produkcie wskazano dodatkowe wymagania techniczne, Klient otrzymuje o nich informację przed dokonaniem zakupu.
§6. Prawo odstąpienia od Umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
3. Oświadczenie można przesłać w szczególności drogą elektroniczną na adres sklep@mniammniam.pl lub pisemnie na adres: MniamMniam.pl s.c., ul. Batalionów Chłopskich 15, 05-250 Radzymin.
4. Do zachowania terminu do odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia znajdującego się na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
8. W przypadku treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć przed upływem 14 dni wyłącznie w przypadkach i po spełnieniu warunków określonych w obowiązujących przepisach prawa.
9. W szczególności utrata prawa odstąpienia w związku z rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowej wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody Konsumenta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjęcia przez niego do wiadomości utraty prawa odstąpienia, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami warunki te mają zastosowanie.
10. Jeżeli warunki wymagane przez przepisy dla utraty prawa odstąpienia nie zostały spełnione, Konsument zachowuje prawo odstąpienia na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
11. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają dobrowolnej 30-dniowej gwarancji zadowolenia określonej w §7.
§7. Dobrowolna gwarancja zadowolenia - 30 dni
1. Niezależnie od ustawowych praw Konsumenta Sprzedawca udziela Klientom dobrowolnej 30-dniowej gwarancji zadowolenia.
2. W ramach gwarancji zadowolenia Klient może zrezygnować z zakupu e-booka w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy, bez podawania przyczyny.
3. Gwarancja zadowolenia obowiązuje także wtedy, gdy e-book został już pobrany przez Klienta.
4. W celu skorzystania z gwarancji wystarczy przesłać informację o rezygnacji na adres sklep@mniammniam.pl, najlepiej z adresu e-mail użytego przy zakupie lub ze wskazaniem danych pozwalających zidentyfikować zamówienie.
5. Sprzedawca dokonuje pełnego zwrotu należnej płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
6. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu.
7. Gwarancja zadowolenia:
· ma charakter dobrowolny
· obejmuje wszystkie e-booki oferowane w sklepie
· nie wymaga podawania przyczyny rezygnacji
· nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw przysługujących Klientowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa
§8. Zgodność treści cyfrowej z Umową i reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczanej treści cyfrowej z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Treść cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli w szczególności jej opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność i inne właściwości odpowiadają Umowie oraz wymaganiom wynikającym z obowiązujących przepisów.
3. W przypadku braku zgodności treści cyfrowej z Umową Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane w ustawie o prawach konsumenta.
4. Konsument może w szczególności żądać doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z Umową, a w przypadkach określonych przepisami również obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.
5. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z Umową wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
6. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres sklep@mniammniam.pl lub pisemnie na adres: MniamMniam.pl s.c., ul. Batalionów Chłopskich 15, 05-250 Radzymin.
7. W reklamacji zaleca się wskazanie:
· danych umożliwiających identyfikację Klienta
· numeru zamówienia, jeżeli jest dostępny
· opisu stwierdzonego problemu
· żądania Klienta
8. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli jej rozpatrzenie jest możliwe na podstawie posiadanych informacji.
9. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
10. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej nie ogranicza innych praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
§9. Konto Klienta
1. Założenie i korzystanie z Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Konto umożliwia korzystanie z funkcji udostępnionych zalogowanym Klientom, w szczególności historii zamówień oraz innych funkcjonalności dostępnych po zalogowaniu.
3. Założenie Konta następuje poprzez wykonanie czynności wskazanych w formularzu rejestracyjnym, podanie wymaganych danych oraz zaakceptowanie wymaganych regulaminów.
4. Dostęp do Konta może odbywać się bez używania hasła, za pośrednictwem indywidualnego linku do logowania przesyłanego na adres e-mail przypisany do Konta.
5. Link do logowania jest przeznaczony dla osoby uprawnionej do korzystania z danego adresu e-mail i może być ograniczony czasowo lub przeznaczony do jednorazowego użycia.
6. Klient zobowiązany jest chronić dostęp do swojego adresu e-mail oraz wiadomości i linki umożliwiające logowanie do Konta przed osobami nieuprawnionymi.
7. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne.
8. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony.
9. Klient może w każdym czasie i bez ponoszenia opłat zakończyć korzystanie z Konta oraz zażądać jego usunięcia poprzez funkcję udostępnioną w Koncie, jeżeli jest dostępna, albo poprzez wiadomość wysłaną na adres sklep@mniammniam.pl.
10. Jeżeli Klient korzysta również z innych usług lub programów powiązanych z Kontem, skutki usunięcia Konta dla tych usług lub programów określają właściwe dla nich regulaminy.
11. Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z ważnej przyczyny obejmującej w szczególności:
· istotne lub powtarzające się naruszanie Regulaminu
· korzystanie z Konta w sposób bezprawny
· działania naruszające bezpieczeństwo sklepu lub innych użytkowników
· wykorzystywanie Konta do oszustwa lub obchodzenia zasad sklepu
12. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, przed rozwiązaniem umowy Sprzedawca wzywa Klienta do zaprzestania naruszenia. Wezwanie nie jest wymagane, gdy natychmiastowe działanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa, zapobieżenia oszustwu albo gdy naruszenie ze swojej natury nie może zostać usunięte.
13. O rozwiązaniu umowy o prowadzenie Konta Sprzedawca informuje Klienta, wskazując przyczynę.
14. Konsumentowi przysługują w związku z umową o prowadzenie Konta prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli zgodnie z przepisami ma ono zastosowanie.
§10. Klub MniamMniam
1. Klient posiadający Konto może przystąpić do programu lojalnościowego Klub MniamMniam.
2. Udział w Klubie jest dobrowolny i bezpłatny.
3. Szczegółowe zasady uczestnictwa w Klubie określa odrębny Regulamin Klubu MniamMniam.
4. Regulamin Klubu jest dostępny nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
§11. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi:
· umożliwienia korzystania ze strony sklepu
· umożliwienia składania zamówień
· prowadzenia Konta Klienta
2. Usługa umożliwiająca składanie zamówień świadczona jest przez czas korzystania przez Klienta z procesu zakupowego.
3. Usługa prowadzenia Konta oraz związane z nim usługi świadczone są na czas nieokreślony, do chwili rozwiązania odpowiedniej umowy.
4. Do korzystania ze sklepu i usług elektronicznych niezbędne są:
· urządzenie z dostępem do Internetu
· aktualna przeglądarka internetowa
· aktywny adres e-mail w przypadku usług wymagających jego podania
5. Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu oraz usług zgodnie z prawem, Regulaminem i ich przeznaczeniem.
6. Zabronione jest w szczególności:
· dostarczanie treści o charakterze bezprawnym
· podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie sklepu lub jego systemów
· próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do Kont innych Klientów lub systemów Sprzedawcy
7. Korzystanie z usług świadczonych przez Internet wiąże się z typowymi zagrożeniami charakterystycznymi dla środowiska internetowego. Klient powinien w szczególności stosować aktualne oprogramowanie, chronić swoje urządzenie i konto poczty elektronicznej przed dostępem osób nieuprawnionych oraz zachowywać ostrożność przy korzystaniu z linków służących do logowania.
8. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres sklep@mniammniam.pl.
9. Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania.
10. Sprzedawca może dokonywać zmian technicznych i funkcjonalnych sklepu lub Konta, które nie pogarszają praw Klienta wynikających z zawartej umowy, w szczególności dotyczących wyglądu, układu oraz sposobu prezentacji poszczególnych funkcji.
§12. Prawa autorskie
1. E-booki oferowane w sklepie są chronione prawem autorskim.
2. Zakup e-booka uprawnia Klienta do korzystania z niego na własny użytek w zakresie wynikającym z przepisów prawa i Umowy.
3. Bez zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności:
· rozpowszechnianie e-booków osobom trzecim w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek
· odsprzedaż plików lub ich kopii
· publiczne udostępnianie e-booków w całości lub części
· wykorzystywanie treści w sposób naruszający prawa autorskie Sprzedawcy lub innych uprawnionych podmiotów
4. Regulamin nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa autorskiego.
§13. Dane osobowe i pliki cookies
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami określonymi w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
3. Dane związane z Kontem Klienta oraz, jeżeli dotyczy, uczestnictwem w Klubie MniamMniam mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do prowadzenia Konta, wykonywania odpowiednich umów, obsługi zamówień i reklamacji, zapewnienia bezpieczeństwa oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
4. Szczegółowe informacje dotyczące celów i podstaw przetwarzania, odbiorców danych, okresów ich przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności.
5. Zasady wykorzystywania plików cookies oraz narzędzi analitycznych i reklamowych określa Polityka Prywatności lub odpowiednia informacja dotycząca cookies udostępniona na stronie sklepu.
§14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Konsument może zwrócić się w szczególności do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego.
3. Konsument może również skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
4. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz w serwisie polubowne.uokik.gov.pl.
5. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu ma charakter dobrowolny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
§15. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia 13.09.2026 r.
2. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.
3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których zastosowania nie można wyłączyć w drodze umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. W zakresie uczestnictwa w Klubie MniamMniam zastosowanie ma odrębny Regulamin Klubu MniamMniam.
7. Sprzedawca może zmienić Regulamin w zakresie dotyczącym usług świadczonych w sposób ciągły wyłącznie z ważnych i uzasadnionych przyczyn, w szczególności w przypadku:
· zmiany przepisów prawa lub ich wiążącej interpretacji mającej wpływ na Regulamin lub świadczone usługi
· konieczności dostosowania usług do zmian technicznych lub technologicznych
· konieczności zapewnienia bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom
· zmiany zakresu lub sposobu działania usług elektronicznych
· wprowadzenia nowych funkcjonalności albo zmiany lub wycofania funkcjonalności, jeżeli jest to uzasadnione przyczynami technicznymi lub prawnymi
8. Zmiana Regulaminu dotycząca umów lub usług trwających musi pozostawać w odpowiednim związku z przyczyną, która ją uzasadnia, i nie może wykraczać poza zakres niezbędny do uwzględnienia tej przyczyny.
9. O zmianie dotyczącej umów trwających Sprzedawca informuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku, jeżeli wymaga tego charakter zmiany lub obowiązujące przepisy.
10. Jeżeli zmiana usługi świadczonej w sposób ciągły istotnie i negatywnie wpływa na możliwość korzystania z niej przez Konsumenta, Sprzedawca informuje go z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o charakterze i terminie zmiany oraz o przysługujących mu prawach. Konsument może w przypadkach określonych przepisami wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w terminie 30 dni od dokonania zmiany lub otrzymania informacji o niej, jeżeli nastąpiło to później.
11. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z Umów o dostarczenie treści cyfrowych zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że obowiązujące przepisy wyraźnie stanowią inaczej.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz ten można wykorzystać w przypadku zamiaru odstąpienia od Umowy. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Adresat:
MniamMniam.pl s.c. Urszula Ostrowska, Grzegorz Ostrowski
ul. Batalionów Chłopskich 15
05-250 Radzymin
e-mail: sklep@mniammniam.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej:
............................................................................................................................
Numer zamówienia:
............................................................................................................................
Data zawarcia umowy:
............................................................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:
............................................................................................................................
Adres e-mail użyty przy zakupie:
............................................................................................................................
Data:
............................................................................................................................
Podpis Konsumenta/Konsumentów - tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
............................................................................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.